『クレームする側される側「相手を気持ちよくして１２０％利益を引き出す方法」』

日々顧客のクレーム対応を経験している私が、こっそり企業の“お客には言えない線引き””顧客を味方につけてしまう方法”を購入側と、販売側に分け“クレームの裏と表”としてお教えします。ネットビジネスにも活かせます。